Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 août 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Oobé collecte, utilise, conserve et partage les données personnelles des utilisateurs du site oobe.fr, notamment lorsqu’ils naviguent sur le Site, créent un compte, effectuent une commande, s’inscrivent à des communications commerciales, remplissent un formulaire ou contactent Oobé.

Oobé accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et s’engage à les traiter conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») et à la loi française Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’exploitation du site oobe.fr est :

Oobé
Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 200 €
574 Rue Marcel Paul
34070 Montpellier
France

RCS Montpellier : 104 570 445
TVA intracommunautaire : FR58104570445

E-mail : contact@oobe.fr
Téléphone : 07 49 52 65 94

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

2. Données personnelles que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez le Site et les services proposés par Oobé, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

Données d’identification et de contact

Nous pouvons notamment collecter :

nom ;
prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse postale ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison.

Informations relatives aux commandes

Nous pouvons notamment traiter :

produits consultés ou commandés ;
quantité ;
montant de la commande ;
date et numéro de commande ;
statut de la commande ;
historique des achats ;
informations relatives aux livraisons ;
retours ;
remboursements ;
réclamations ;
codes promotionnels éventuellement utilisés.

Informations relatives au paiement

Nous pouvons recevoir des informations telles que :

moyen de paiement utilisé ;
montant de la transaction ;
statut du paiement ;
références nécessaires au suivi de la transaction.

Les données bancaires complètes nécessaires au traitement des paiements sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés utilisés sur le Site.

Oobé n’a pas accès aux données bancaires complètes du Client.

Données relatives au compte client

Lorsque cette fonctionnalité est utilisée, nous pouvons traiter notamment :

identifiants associés au compte ;
historique de commandes ;
préférences ;
informations nécessaires à la gestion du compte.

Communications avec Oobé

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons traiter les informations contenues dans vos échanges, notamment par :

e-mail ;
téléphone ;
formulaire de contact ;
formulaire destiné aux professionnels ;
service client ;
réseaux sociaux lorsque vous choisissez de nous contacter par ce moyen.

Données liées à la navigation et à l’appareil

Nous pouvons notamment traiter :

adresse IP ;
type d’appareil ;
navigateur ;
système d’exploitation ;
identifiants techniques ;
pages consultées ;
durée ou moment de certaines interactions ;
produits consultés ;
actions réalisées sur le Site ;
informations obtenues au moyen de cookies et technologies similaires.

Les données collectées au moyen de traceurs non strictement nécessaires sont utilisées conformément à vos choix en matière de consentement.

3. Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter vos données :

Directement auprès de vous

Par exemple lorsque vous :

effectuez une commande ;
créez un compte ;
vous inscrivez à une newsletter ;
remplissez un formulaire ;
demandez à être recontacté en tant que professionnel ;
contactez notre service client ;
exercez l’un de vos droits.

Automatiquement

Certaines informations techniques peuvent être collectées lorsque vous naviguez sur le Site, notamment grâce à des cookies ou technologies similaires.

Auprès de nos prestataires

Certains prestataires participant au fonctionnement de notre activité peuvent nous transmettre des informations nécessaires à la gestion de nos services, notamment Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs ou certains outils techniques.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données et sur quelle base légale ?

Nous traitons vos données uniquement lorsqu’une base juridique prévue par la réglementation nous le permet.

Gestion des commandes

Nous utilisons les données nécessaires pour :

enregistrer votre commande ;
traiter son paiement ;
préparer et expédier les produits ;
assurer son suivi ;
gérer les retours ;
gérer les remboursements ;
traiter les demandes relatives à la commande.

Base juridique : exécution du contrat conclu avec vous.

Paiement

Nous utilisons les informations nécessaires afin de permettre le paiement de vos commandes et de suivre le statut des transactions.

Base juridique : exécution du contrat.

Facturation et obligations comptables

Certaines données relatives aux transactions doivent être conservées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.

Base juridique : obligation légale.

Service client

Nous traitons les informations nécessaires afin :

de répondre à vos questions ;
de traiter vos réclamations ;
d’assurer le suivi de vos demandes ;
de gérer les problèmes liés à une commande ou à un produit.

Base juridique : exécution du contrat ou intérêt légitime d’Oobé à assurer un service client efficace, selon la nature de la demande.

Demandes professionnelles et B2B

Lorsque vous remplissez un formulaire destiné aux professionnels ou demandez à être recontacté, nous pouvons utiliser les informations transmises afin :

de répondre à votre demande ;
de vous présenter notre offre professionnelle ;
de préparer une éventuelle relation commerciale ;
de reprendre contact avec vous concernant votre demande.

Base juridique : mesures précontractuelles prises à votre demande et/ou intérêt légitime d’Oobé à développer et gérer ses relations commerciales professionnelles.

Sécurité et prévention de la fraude

Certaines données peuvent être utilisées afin :

de sécuriser le Site ;
de sécuriser les transactions ;
de détecter des comportements anormaux ;
de prévenir les fraudes ;
de protéger Oobé et ses clients.

Base juridique : intérêt légitime d’Oobé à protéger son activité, son Site et ses utilisateurs.

Gestion des droits et des litiges

Nous pouvons conserver et utiliser certaines informations afin :

de constater ou défendre nos droits ;
de répondre à une obligation légale ;
de traiter un litige ;
de répondre aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Base juridique : obligation légale et/ou intérêt légitime selon la situation.

5. Newsletter et prospection commerciale

Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail, et lorsque cela est applicable votre numéro de téléphone, afin de vous adresser des communications commerciales concernant Oobé.

Lorsque la réglementation exige votre consentement, ces communications ne sont envoyées qu’après avoir recueilli celui-ci.

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer à la prospection commerciale à tout moment.

Pour les e-mails, vous pouvez notamment utiliser le lien de désabonnement disponible dans chaque communication commerciale.

Vous pouvez également nous contacter à :

contact@oobe.fr

Lorsque la réglementation autorise Oobé à informer ses clients existants de produits ou services analogues à ceux qu’ils ont déjà achetés sans recueillir un nouveau consentement, chaque communication comporte néanmoins un moyen simple et gratuit de s’opposer à de nouvelles sollicitations.

Le droit d’opposition à la prospection commerciale peut être exercé à tout moment et sans justification.

6. Publicité et personnalisation

Sous réserve de votre consentement lorsqu’il est requis, certaines données relatives à votre navigation ou à vos interactions avec le Site peuvent être utilisées afin :

de mesurer les performances de campagnes publicitaires ;
de mesurer les conversions ;
de personnaliser certaines publicités ;
de limiter la répétition de publicités ;
de constituer des audiences publicitaires ;
de comprendre l’efficacité de nos actions marketing.

Ces traitements peuvent impliquer certains partenaires publicitaires ou plateformes utilisées par Oobé.

Lorsque des cookies ou autres traceurs sont nécessaires à ces traitements, ils ne sont activés qu’après votre consentement lorsque la réglementation l’exige.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment grâce à l’outil de gestion des cookies disponible sur le Site.

7. Cookies et technologies similaires

Le Site utilise des cookies et technologies similaires.

Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement du Site, notamment pour permettre :

le fonctionnement du panier ;
la sécurisation du Site ;
la navigation ;
certaines fonctions essentielles au processus de commande.

Ces traceurs peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils remplissent les conditions prévues par la réglementation.

D’autres cookies peuvent être utilisés notamment pour :

mesurer l’audience ;
analyser l’utilisation du Site ;
personnaliser l’expérience ;
mesurer les performances publicitaires ;
diffuser ou personnaliser des publicités.

Lorsqu’un consentement est requis, ces traceurs ne sont utilisés qu’après que vous les avez acceptés.

Vous pouvez :

accepter les cookies ;
refuser les cookies non nécessaires ;
personnaliser vos choix ;
retirer votre consentement ultérieurement.

Vos préférences peuvent être modifiées à l’aide de l’outil de gestion du consentement disponible sur le Site.

Le retrait du consentement doit être aussi simple que son octroi.

Les détails relatifs aux cookies et technologies effectivement utilisés peuvent être consultés depuis l’outil de gestion des cookies du Site.

La CNIL rappelle que certains traceurs nécessitent un consentement préalable alors que ceux strictement nécessaires à un service demandé par l’utilisateur peuvent en être exemptés.

8. Destinataires des données personnelles

Les données sont accessibles uniquement aux personnes ou organismes qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente Politique.

Elles peuvent notamment être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

personnel autorisé d’Oobé ;
Shopify ;
prestataires d’hébergement et d’infrastructure informatique ;
prestataires de paiement ;
établissements financiers concernés par une transaction ;
transporteurs et prestataires logistiques ;
outils de service client ;
prestataires d’e-mailing ou de communication ;
prestataires d’analyse et de mesure d’audience ;
prestataires publicitaires lorsque vous avez consenti aux traitements concernés ;
prestataires chargés de la collecte ou de l’affichage d’avis clients, le cas échéant ;
prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du Site ;
conseils professionnels, experts ou autorités lorsque cela est nécessaire ou légalement obligatoire.

Les prestataires auxquels nous confions des données ne sont autorisés à les utiliser que dans le cadre des missions qui leur sont confiées et selon les obligations qui leur sont applicables.

9. Relation avec Shopify

Le Site oobe.fr utilise la plateforme Shopify.

Shopify fournit notamment l’infrastructure technique permettant à Oobé d’exploiter sa boutique en ligne, de gérer les commandes et de proposer certains services.

Les informations transmises sur le Site peuvent donc être traitées par Shopify pour permettre le fonctionnement et la fourniture de ses services.

Dans certaines situations et pour certaines fonctionnalités propres à Shopify, Shopify peut également déterminer elle-même certaines finalités et modalités de traitement et agir en qualité de responsable du traitement.

Shopify dispose de sa propre politique de confidentialité concernant les données qu’elle traite.

Vous pouvez consulter les informations relatives à la confidentialité de Shopify sur :

privacy.shopify.com/fr

Cette distinction entre les traitements du marchand et ceux réalisés par Shopify pour ses propres fonctionnalités est déjà prévue dans la politique actuelle de la boutique et correspond à la documentation Shopify.

10. Transferts de données en dehors de l’Espace économique européen

Certains prestataires utilisés dans le cadre du fonctionnement du Site peuvent être situés ou traiter des données en dehors de l’Espace économique européen (« EEE »).

Lorsque vos données personnelles font l’objet d’un transfert vers un pays situé en dehors de l’EEE qui ne bénéficie pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, nous veillons à ce que ce transfert repose sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

Cela peut notamment inclure les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme légalement reconnu.

Lorsque cela est nécessaire, des mesures complémentaires peuvent également être mises en place afin de protéger les données transférées.

11. Durées de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles indéfiniment.

La durée de conservation dépend de la nature des données et de la finalité pour laquelle elles sont traitées.

Commandes et relation commerciale

Les données nécessaires à la gestion des commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale.

Certaines informations peuvent ensuite être archivées afin de respecter les obligations légales applicables ou de permettre la défense de nos droits.

Factures et documents comptables

Les documents soumis aux obligations de conservation comptable sont conservés pendant 10 ans, conformément aux obligations légales applicables.

Prospection auprès de clients

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale concernant nos clients peuvent être conservées pendant la durée de la relation commerciale puis pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fin de cette relation commerciale ou du dernier contact pertinent, sauf opposition de votre part ou obligation particulière.

Prospects

Les données relatives à une personne n’ayant pas encore commandé peuvent être utilisées à des fins de prospection pendant une durée maximale de 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.

Cela concerne également, lorsque cela est applicable, les prospects professionnels ayant sollicité des informations auprès d’Oobé.

Opposition à la prospection

Lorsque vous vous opposez à recevoir des communications commerciales, les informations strictement nécessaires pour respecter cette opposition peuvent être conservées afin d’éviter que vous soyez sollicité de nouveau.

Litiges

Les informations nécessaires à la gestion d’un litige ou à la défense de nos droits peuvent être conservées pendant la durée du litige puis pendant les délais de prescription applicables.

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi l’exige.

Les durées de trois ans pour la prospection et de dix ans pour les données nécessaires à la comptabilité correspondent aux recommandations et exemples publiés par la CNIL pour les activités commerciales et les sites de vente en ligne.

12. Sécurité des données

Oobé prend des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre notamment :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
la destruction ;
l’altération ;
la divulgation non autorisée ;
l’utilisation abusive.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour remplir leurs missions.

Aucun système informatique ou mode de transmission ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Nous vous invitons à ne pas transmettre d’informations sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

13. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, lorsque les conditions légales sont réunies, exercer les droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander à savoir si nous traitons des données vous concernant et obtenir une copie de ces données.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de certaines données personnelles vous concernant lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander que l’utilisation de certaines données soit temporairement limitée dans les situations prévues par la réglementation.

Droit d’opposition

Lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Vous pouvez vous opposer à tout moment et sans justification à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, vous pouvez demander à recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la légalité des traitements effectués avant son retrait.

Directives concernant vos données après votre décès

Lorsque la législation française le permet, vous pouvez également définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

14. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant :

E-mail : contact@oobe.fr

ou par courrier :

Oobé
574 Rue Marcel Paul
34070 Montpellier
France

Téléphone : 07 49 52 65 94

Afin de protéger vos données contre les demandes frauduleuses, nous pouvons vous demander des informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité lorsque nous avons un doute légitime.

Nous nous engageons à répondre aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez tout d’abord nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité française de contrôle :

CNIL — Commission nationale de l’informatique et des libertés
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Site internet : cnil.fr

16. Données concernant les mineurs

Le Site et les services proposés par Oobé ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des données personnelles concernant des mineurs qui ne seraient pas autorisés à nous les communiquer conformément à la réglementation applicable.

Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à :

contact@oobe.fr

afin de demander l’examen et, lorsque cela est approprié, la suppression de ces données.

17. Sites et services de tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites, réseaux sociaux ou services exploités par des tiers.

Lorsque vous quittez le Site ou utilisez un service tiers, le traitement de vos données peut être régi par les politiques de confidentialité de ce tiers.

Oobé n’est pas responsable des pratiques de confidentialité des sites ou services indépendants qu’elle ne contrôle pas.

Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

18. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin notamment de tenir compte :

d’une évolution de nos pratiques ;
de nouveaux services ou outils ;
d’une modification de nos prestataires ;
d’une évolution légale ou réglementaire.

Lorsque cette Politique est modifiée, la date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de la page est actualisée.

Lorsque la réglementation l’exige, nous vous informerons également des modifications importantes par un moyen approprié.

19. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits :

Oobé
SAS au capital de 200 €
574 Rue Marcel Paul
34070 Montpellier
France

RCS Montpellier : 104 570 445

E-mail : contact@oobe.fr
Téléphone : 07 49 52 65 94