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Dernière mise à jour : 29 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes de produits conclues sur le site oobe.fr entre Oobé, ci-après désignée « le Vendeur », et tout consommateur, ci-après désigné « le Client ».
Est considéré comme consommateur toute personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.
Les présentes CGV s’appliquent aux ventes conclues avec des consommateurs. Les ventes réalisées auprès de professionnels peuvent faire l’objet de conditions distinctes.
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV, dont le Client reconnaît avoir pu prendre connaissance avant la validation de sa commande.
Le Site est exploité par :
Oobé
SAS au capital de 200 €
Siège social : 574 Rue Marcel Paul, 34070 Montpellier
RCS Montpellier : 104 570 445
TVA intracommunautaire : FR58104570445
E-mail : contact@oobe.fr
Téléphone : 07 49 52 65 94
Les caractéristiques essentielles des produits proposés à la vente sont présentées sur leurs fiches respectives.
Oobé commercialise notamment de la poudre d’ubé destinée à un usage alimentaire ainsi que des accessoires.
Le Client est invité à prendre connaissance des caractéristiques, de la composition, du format et des conseils d’utilisation du produit avant toute commande.
Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif. De légères différences de présentation peuvent exister sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après la conclusion de la commande, Oobé en informe le Client dans les meilleurs délais et procède, selon la situation, au remboursement du produit indisponible ou propose une autre solution avec l’accord du Client.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le Site au moment de la commande.
Ils sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.
Les éventuels seuils ou offres de livraison gratuite sont ceux indiqués sur le Site au moment de la commande.
Oobé se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, toute commande validée est facturée sur la base du tarif applicable au moment de sa validation.
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et les ajoute à son panier.
Avant la validation de sa commande, le Client peut vérifier le détail des produits sélectionnés, les quantités, le prix total, les éventuels frais de livraison et corriger d’éventuelles erreurs.
La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.
Le bouton ou dispositif permettant de valider définitivement la commande indique sans ambiguïté que cette validation entraîne une obligation de paiement.
Après validation de la commande, un e-mail de confirmation récapitulant celle-ci est envoyé à l’adresse e-mail indiquée par le Client.
Oobé se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude suspectée, d’incident de paiement, de commande manifestement anormale ou abusive ou de litige antérieur relatif au paiement d’une commande.
Le prix est exigible en totalité au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au Client au cours du processus de commande.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Oobé n’a pas accès aux données bancaires complètes du Client.
En cas de refus du paiement par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement, la commande pourra ne pas être validée.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les zones de livraison, les modes de livraison disponibles et leurs tarifs sont indiqués sur le Site et au plus tard lors du processus de commande.
Le délai de livraison applicable est celui communiqué au Client avant la validation de sa commande.
À défaut d’indication d’une date ou d’un délai particulier, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.
En cas de retard de livraison, le Client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation et peut contacter Oobé :
contact@oobe.fr
07 49 52 65 94
Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au Client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des produits.
En cas de colis perdu, endommagé ou présentant une anomalie, le Client est invité à contacter rapidement Oobé afin que la situation soit examinée et qu’une solution appropriée puisse être proposée, sans préjudice de ses droits légaux.
Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le Client dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Le Client peut exercer son droit de rétractation en adressant à Oobé une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté à :
Il peut également utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment être exercé dans les situations prévues par la loi, notamment pour certains biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ainsi que pour certains biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après leur livraison.
Lorsqu’un produit alimentaire commercialisé par Oobé remplit les conditions légales de cette exception, son descellement peut entraîner la perte du droit de rétractation.
Cette exception ne prive pas le Client de ses droits lorsque le produit est défectueux, non conforme ou lorsque les garanties légales trouvent à s’appliquer.
Après avoir notifié sa décision de se rétracter, le Client dispose d’un délai maximal de 14 jours pour retourner les produits concernés.
Sauf disposition légale ou indication contraire d’Oobé, les frais directs de retour restent à la charge du Client.
Les produits concernés peuvent être retournés à :
Oobé
574 Rue Marcel Paul
34070 Montpellier
Le Client est invité à contacter Oobé avant tout retour afin de faciliter son traitement.
En cas de rétractation valablement exercée, Oobé rembourse les sommes dues au Client, y compris les frais correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande lorsque la réglementation l’impose.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Oobé a été informée de la décision de rétractation.
Dans le cadre d’une vente de biens, Oobé peut différer le remboursement jusqu’à récupération des produits concernés ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour l’utilisation d’un autre moyen n’occasionnant aucun frais supplémentaire pour lui.
En complément des droits légaux dont bénéficie le Client, Oobé propose une garantie commerciale gratuite intitulée « Satisfait ou remboursé 30 jours ».
Cette garantie est distincte du droit légal de rétractation ainsi que des garanties légales. Elle ne les remplace ni ne les limite.
Oobé
574 Rue Marcel Paul
34070 Montpellier
E-mail : contact@oobe.fr
Téléphone : 07 49 52 65 94
Cette garantie commerciale est gratuite.
Elle peut être mise en œuvre dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande concernée.
La garantie « Satisfait ou remboursé 30 jours » concerne la poudre d’ubé Oobé.
Elle est valable :
Elle ne s’applique pas aux accessoires, sauf indication commerciale contraire.
Pour bénéficier de cette garantie, le Client adresse sa demande à :
en indiquant :
Oobé peut demander les informations raisonnablement nécessaires pour identifier la commande et traiter la demande.
Sauf demande contraire d’Oobé, le Client n’est pas tenu de retourner un sachet alimentaire déjà entamé dans le cadre de cette garantie commerciale.
Lorsque les conditions de la garantie sont remplies, Oobé rembourse le prix effectivement payé pour le produit éligible concerné, dans la limite d’un sachet entamé.
Les éventuels frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés au titre de cette garantie commerciale, sauf lorsqu’un remboursement de ces frais est dû en application d’un droit légal distinct.
Cette garantie commerciale s’applique sans préjudice de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Indépendamment de toute garantie commerciale, le Client bénéficie des garanties légales applicables aux produits vendus.
Le professionnel répondant de ces garanties est :
Oobé
574 Rue Marcel Paul
34070 Montpellier
E-mail : contact@oobe.fr
Téléphone : 07 49 52 65 94
Le Vendeur délivre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de sa délivrance qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le Client peut obtenir la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement.
La mise en conformité doit intervenir sans frais pour le Client et dans les conditions et délais prévus par le Code de la consommation.
Dans les situations prévues par la loi, notamment lorsque la mise en conformité est impossible, refusée, excessivement retardée ou occasionne un inconvénient majeur au Client, celui-ci peut avoir droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement accordée par Oobé.
Le Client bénéficie également de la garantie contre les défauts cachés du bien vendu prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Lorsqu’un défaut caché rend le bien impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminue tellement cet usage que le Client ne l’aurait pas acquis, ou en aurait donné un prix inférieur s’il l’avait connu, le Client peut exercer les recours prévus par la loi.
Pour toute demande relative aux garanties légales :
contact@oobe.fr
07 49 52 65 94
Oobé est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.
La responsabilité d’Oobé ne saurait être engagée lorsque le dommage résulte notamment d’une utilisation anormale ou non conforme du produit par le Client ou d’un événement qui ne lui est pas imputable, sous réserve des dispositions légales impératives.
Les informations disponibles sur le Site relatives à l’alimentation, à la nutrition, à la préparation ou à l’utilisation des produits sont fournies à titre informatif.
Elles ne constituent pas un avis médical ou nutritionnel personnalisé.
En cas de doute lié notamment à une allergie, une grossesse, une pathologie ou un traitement médical, le Client est invité à demander conseil à un professionnel de santé compétent.
Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet ou pour effet d’exclure ou de limiter un droit ou une responsabilité qui ne pourrait légalement l’être.
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les informations concernant la collecte des données, les finalités des traitements, leurs destinataires, leur durée de conservation ainsi que les droits dont dispose le Client sont précisées dans la Politique de confidentialité accessible sur le Site.
L’ensemble des éléments présents sur le Site, notamment la marque « Oobé », les logos, textes, photographies, vidéos, illustrations et éléments graphiques, est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Oobé ne pourra être tenue responsable d’une inexécution ou d’un retard dans l’exécution de ses obligations résultant d’un événement constituant un cas de force majeure au sens de la législation française applicable.
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le Client peut contacter Oobé :
Oobé
574 Rue Marcel Paul
34070 Montpellier
E-mail : contact@oobe.fr
Téléphone : 07 49 52 65 94
Oobé s’efforcera de traiter les demandes dans les meilleurs délais.
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de difficulté ou de litige, le Client et Oobé sont invités à rechercher en priorité une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
Aucune disposition des présentes CGV ne prive le consommateur des règles de compétence juridictionnelle dont il bénéficie en application de la législation applicable.
Oobé se réserve le droit de modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d’une évolution de ses services, de son activité ou de la réglementation applicable.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment de la validation de cette commande.
À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation pour une commande éligible.
À l’attention de :
Oobé
574 Rue Marcel Paul
34070 Montpellier
E-mail : contact@oobe.fr
Je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) concerné(s) :
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Numéro de commande :
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Commandé le :
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Reçu le :
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Nom du Client :
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Adresse du Client :
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Date :
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Signature du Client, uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier :
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